Maze lève 40 hundreds of thousands de {dollars} pour faciliter la recherche de produits logiciels – TechCrunch

La recherche de produits implique souvent de déterminer si une idée pour un nouveau produit peut réussir et comment développer et vendre au mieux ce produit. C’est un processus simple en théorie, mais la définition de base dément les obstacles qui peuvent survenir. La recherche est souvent coûteuse – les entreprises de logiciels en tant que service dépensent environ 23 % de leur chiffre d’affaires en R&D, par exemple – et rien ne garantit que cela conduira à un résultat positif. Quarante-deux pour cent des entreprises interrogées dans une récente enquête de CB Insights ont cité “l’absence de besoin du marché” comme raison pour laquelle l’un de leurs produits n’a pas réussi à gagner du terrain.

La nature risquée de la recherche de produits a conduit Jonathan Widawski et Mary Thomas, développeurs de logiciels de profession, à lancer Maze, une plateforme de recherche de produits logiciels qui facilite les tests et la recherche de prototypes. Contrairement à certaines plates-formes sur le marché, Widawski et Mary soulignent que Maze a été conçu avec des équipes de produits entières à l’esprit – pas seulement des chercheurs utilisateurs traditionnels avec une formation spécialisée.

Maze est la deuxième entreprise de Widawski après Pin.gg, un service de messagerie de jeux vidéo axé sur la confidentialité. Avant de fonder Pin.gg et Maze, Widawski était consultant en expérience utilisateur et chef de projet chez Archibald & Abraham, une agence de communication et de production audiovisuelle.

“Construire des expériences centrées sur l’utilisateur est toujours un risque. Et plus la décision est risquée, plus nous avons besoin de données pour nous engager pleinement. Cependant, il n’est pas facile de valider des idées et d’obtenir des informations exploitables et quantifiables sur les utilisateurs pour prendre des décisions en toute confiance, en particulier avant d’avoir un produit ou un site Web actif”, a déclaré Widawski à TechCrunch dans une interview par e-mail. « Maze a commencé avec la conviction que les équipes de conception de produits devaient avoir un accès facile aux données pendant la phase de conception. Depuis lors, nous avons fait évoluer notre vision pour permettre à tous les membres des équipes produit de tester, d’apprendre et d’agir rapidement.

Comme d’autres plates-formes de recherche de produits, Maze permet aux équipes de produits d’observer comment les utilisateurs interagissent avec un produit et de générer des rapports. Avec Maze, les membres de l’équipe peuvent tirer parti d’outils tels qu’Adobe XD et Sketch pour concevoir des tests de produits et des enquêtes, puis générer un lien partageable vers les tests pour inscrire les participants.

Maze a récemment lancé Reach, un outil qui permet aux clients de créer une base de données des participants à l’enquête, de soumettre des études de recherche via des campagnes par e-mail et de collecter les données résultantes. Une autre fonctionnalité plus récente, Clips, capture des vidéos et des enregistrements d’écran de personnes testant un produit.

Crédits image : Labyrinthe

Il existe de nombreux outils d’enquête auprès des utilisateurs comme UserLeap, Airkit et même SurveyMonkey. One – UserZoom – a levé 100 millions de dollars l’année dernière, ce qui montre que l’espace reste très compétitif. En effet, il y a probablement une part de vérité dans les affirmations des fournisseurs selon lesquelles la recherche de produits, aussi difficile soit-elle, peut éviter des erreurs coûteuses à l’avenir. Selon une étude de Strategic Data Consulting, les investissements en expérience utilisateur réalisés dans la phase conceptuelle d’un produit peuvent réduire les cycles de développement de 33% à 50%.

Alors, qu’est-ce qui distingue Maze en plus de sa facilité d’utilisation flagrante ? Croissance, a déclaré Widawski. Bien qu’il ait refusé de révéler les chiffres de ses revenus, il a révélé que plus de 60 000 marques utilisent désormais Maze, notamment Hertz, Sony, Fidelity Investments, BNY Mellon et Nubank.

“Pendant la pandémie, le besoin d’enquêtes non modérées et à distance a augmenté car les équipes n’étaient plus en mesure de mener facilement des enquêtes modérées en personne. Ce changement de circonstances signifiait que les équipes de produits avaient besoin de nouvelles solutions qui répondraient à cette nouvelle façon de travailler. En conséquence, Maze a été multiplié par 6 pendant la pandémie », a déclaré Widawski. “Maze permet aux équipes produit de recueillir rapidement et en pré-développement des informations sur les utilisateurs, réduisant ainsi le risque de publier des produits et des fonctionnalités qui ne sont pas informés par des données… dans l’ensemble de l’équipe produit.”

Préparant le terrain pour la croissance, Maze a clôturé aujourd’hui un tour de table de série B de 40 millions de dollars dirigé par Felicis avec la participation d’Emergence, Amplify, Partech, Seedcamp, Atlassian Ventures, Zoom et HubSpot Ventures. (Widawski a déclaré qu’Atlassian et Zoom sont des investisseurs stratégiques.) La nouvelle trésorerie porte le total de l’entreprise à 60 millions de dollars, et Widawski dit qu’elle sera investie dans le développement de nouvelles solutions pour “aider à résoudre de nouveaux cas d’utilisation” au cours de l’année. . traiter.

“Nous prévoyons d’investir dans de nouvelles solutions de produits, des intégrations de flux de travail et des fonctionnalités plus avancées pour aider à démocratiser la recherche de produits dans les grandes organisations”, a déclaré Widawski. “Nous continuerons à développer nos équipes pour nous concentrer sur l’amélioration de notre produit principal, ainsi que sur l’expansion de nouveaux cas d’utilisation tout au long du processus de développement de produits, et en fin de compte, pour aider à rationaliser les flux de travail de recherche de produits.”

Leave a Comment