Quel est le meilleur logiciel CRM pour Apple Mac ?

J’ai récemment trouvé un rapport de recherche qui fournit des données sur le “marché des logiciels Mac CRM”. Cela a attiré mon attention. Car?

Parce qu’autrefois, quand il n’y avait pas de nuage, c’était une chose. Les entreprises devaient acheter un logiciel de gestion de la relation client et de comptabilité conçu spécifiquement pour les systèmes d’exploitation Windows ou iOS. Parce que les offres d’Apple étaient si limitées par rapport à Microsoft, certains de nos clients ont acheté un logiciel d’émulation Windows pour faire croire à leurs ordinateurs Mac qu’ils exécutaient Windows et pouvaient donc exécuter des applications CRM basées sur Windows. . Comme vous pouvez l’imaginer, les résultats ont souvent été décevants.

Mais ce n’est plus. En effet, aujourd’hui, la plupart des applications CRM sont basées sur le cloud. Il est très peu stocké ou installé localement. Ainsi, tant que votre CRM est compatible avec les principaux navigateurs, vous pouvez facilement les exécuter sur n’importe quel appareil, quel que soit le système d’exploitation. Autre bonne nouvelle : la plupart des principaux navigateurs – Chrome, Edge et bien sûr Safari – sont également compatibles avec de nombreux appareils Mac. Le résultat final est que vous n’avez plus vraiment besoin de rechercher une application CRM “spécifique à Apple” pour votre entreprise. Nous ne sommes pas en 1992, ni même en 2002.

Alors, pourquoi une société de recherche prendrait-elle le temps de faire un rapport sur le “logiciel CRM pour Mac” ?

Le rapport que j’ai lu est publié par une société appelée Global Market Vision, qui, selon son site Web, est “une société d’études de marché et de conseil basée en Inde” qui fournit “l’analyse quantitative et qualitative la plus perspicace et la plus complète du marché en profondeur de la recherche nécessaire aux PME et aux grandes entreprises. En fait, je ne suis pas totalement transparent ici. Je n’ai pas lu tout le rapport. Je n’ai lu que le communiqué de presse de l’entreprise, qui résumait certaines des conclusions du rapport. C’est parce que je n’étais pas prêt à perdre mon adresse e-mail pour obtenir un “échantillon” ou à débourser plus de 3 500 $ pour une version mono-utilisateur du rapport. Je ne regrette pas cette décision.

Ce qui a également soulevé mes antennes, c’est que le communiqué de presse de l’entreprise annonçant leur recherche indiquait spécifiquement qu’il couvrait des applications telles que HubSpot, Pipedrive, daPulse (qui fait maintenant partie de Monday.com), Zoho CRM, Platformax, IXACT Contact Solutions, NCH Software, Marketcircle’s Daylite, iEnterprise et Azor. Vous avez entendu parler de certains d’entre eux, j’en suis sûr. Certains des autres – comme Azor et Platformax – sont basés à l’étranger et ne me sont pas familiers. Presque tous ne sont pas spécifiques à Mac. Ils fonctionnent dans le cloud et sont accessibles par la plupart des appareils. J’ai découvert que certains de ces sites – comme Azor – ne visaient pas tant à fournir un CRM basé sur Mac qu’à semer les mots “Apple” et “Mac” pour les avantages SEO évidents.

Une application s’est démarquée de la foule : le logiciel Daylite, créé par Marketcircle. Les créateurs de cette application parient tout sur Apple. Ils disent que leur logiciel est “conçu pour Mac, iPhone et iPad” et “fonctionne de manière transparente avec de nombreuses applications et fonctionnalités Apple intégrées que vous connaissez et aimez déjà” comme Apple Mail, Apple Calendar, Siri, Face Time, Pages, Numbers et Keynote. Bien sûr, l’application s’intègre également à de nombreuses autres applications populaires, y compris les offres de Microsoft. Si j’étais un utilisateur inconditionnel d’Apple, je vérifierais Daylite parce que, eh bien, pourquoi pas ? Mais je ferais attention. L’entreprise sera-t-elle là pour le long terme? Existe-t-il une grande communauté d’utilisateurs ? Existe-t-il une bonne infrastructure de soutien? Et plus important encore, comment les intégrations de Daylite se comparent-elles à d’autres applications CRM populaires et plus qui s’intègrent également aux applications d’Apple ?

Lorsque vous effectuez une recherche, vous ne trouvez pas beaucoup de CRM qui indiquent spécifiquement qu’ils sont conçus pour Apple Mac. Apple n’en fabrique pas. Et lorsque vous regardez tous les sites de comparaison, ils incluent généralement tous les noms familiers. C’est parce qu’il est difficile de construire une entreprise autour d’un produit qui est très, très niche, surtout quand il y a tellement de concurrents plus gros qui – grâce au cloud – ont ces bases couvertes.

En fin de compte, si vous êtes un utilisateur Mac, ne vous inquiétez pas d’acheter un CRM basé sur Mac. Concentrez-vous sur l’achat du meilleur CRM qui répond aux besoins de votre entreprise. Je parie que cela fonctionnera bien sur vos appareils Apple.

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