Alors que Google se concentrait sur le matériel, Apple s’emparait du marché des companies

Google construit toutes sortes de nouveaux matériels, mais ses services d’abonnement font défaut

Nous attendons avec impatience le lancement de nombreux produits Google en ce moment : le Pixel 6a, la Pixel Watch, les Pixel Buds Pro et une tablette Pixel sans nom sont tous officiellement confirmés dans les travaux, sans parler des rumeurs. comme le smartphone pliable Pixel. Entre les produits existants et futurs, Google construit le type d’écosystème de tous les coins de votre matériel de vie dont bénéficie actuellement son rival Apple. Mais alors que Google est peut-être plus proche que jamais de concurrencer Apple sur le matériel, Apple a autre chose que Google n’a pas : des services pour lesquels les gens veulent payer.

Les services clients représentent une source de revenus de plus en plus importante pour Apple. Selon les résultats financiers publiés en avril, Apple a gagné plus d’argent grâce aux services qu’avec les iPad et les ordinateurs Mac combinés au cours du dernier trimestre. Les services ne représentent toujours qu’une fraction du chiffre d’affaires total de l’entreprise ; Les ventes d’iPhone représentent à elles seules plus de la moitié des ventes nettes d’Apple sur la même période. Pourtant, l’activité de services de l’entreprise est en croissance : les revenus des services d’Apple au deuxième trimestre ont augmenté de 17 % d’une année sur l’autre de 2021 à 2022 ; le chiffre d’affaires des produits a augmenté de 6,6 %. L’incursion continue d’Apple dans la musique, la vidéo et les nouvelles se porte très bien financièrement.

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Google, bien sûr, fournit certains des services en ligne les plus populaires de la planète avec Search et Gmail, entre autres. Mais alors que Google a eu un énorme succès avec les produits financés par la publicité, il a toujours eu du mal à regrouper les services de manière à ce que les gens soient prêts à dépenser de l’argent. L’été dernier, YouTube s’est vanté que parmi ses niveaux Premium axés sur l’audio et la vidéo, il comptait 50 millions d’abonnés payants. Cela fait beaucoup de monde, mais Apple Music, lancé la même année que YouTube Music, comptait 60 millions d’abonnés payants en 2019 – et les estimations évaluaient ce nombre à environ 78 millions il y a environ un an.

Image: Apple – Apple a remporté trois Oscars avec son film original
coda.

On estime qu’Apple TV + compte quelque chose comme 25 millions d’abonnés, bien loin des 87,6 millions de clients de Disney +, et ce n’est pas à éternuer. Apple TV + est également le seul endroit pour regarder CODA, qui a remporté le prix du meilleur film aux Oscars de cette année. Comparez cela à la dernière entreprise vidéo originale de Google – YouTube Originals, qui a fermé ses portes en janvier.

Image : YouTube –
Quatuor,
YouTube Original, a été renouvelé pour quatre saisons.

S’il est vrai qu’Apple fait la promotion de ses services de manière assez agressive sur son matériel, je ne pense pas que ce soit la seule raison pour laquelle l’entreprise réussit mieux que Google lorsqu’il s’agit de convertir les clients du matériel en clients de service – YouTube Music est préinstallé sur de nombreux téléphones, tout comme Google Play Musique avant lui. C’est juste que la gestion par Google de bon nombre de ses services semble terriblement négligente, et cela peut être un gros problème pour de nombreux clients potentiels.

Prenez Stadia : la plate-forme de jeu en nuage de Google lancée en 2019 avec un accueil critique généralement favorable ; Je l’ai revu moi-même et j’ai été impressionné. Mais dès le départ, le discours sur le service était largement dominé par les craintes que Google le néglige ou l’abandonne complètement. Deux ans et demi plus tard, cela est pratiquement devenu une réalité. Les lancements coûteux sur la plate-forme sont rares, et maintenant que Google a commencé à concéder sous licence la technologie qui alimente Stadia à des tiers, l’annonce de la fermeture du service client ne serait pas une surprise.

Ce n’est pas grave si Google ne peut pas comprendre les services d’abonnement ; les applications musicales ou vidéo Android ne manquent pas, et je ne sais pas si mon expérience Pixel serait bien meilleure avec une application Google Music super élégante que Spotify. Mais si l’entreprise veut vraiment être compétitive dans le écosystème entreprise, il devra faire plus qu’élargir ses offres matérielles.

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