Revue Oura Ring 3 : Une event manquée pour la technologie moveable

Il ne pouvait pas y avoir de meilleur moment pour que la technologie portable brille. A l’ère du coronavirus, nous sommes tous soucieux de notre bien-être. Par conséquent, les ordinateurs portables dotés de petits capteurs qui fournissent des informations sur notre santé semblent particulièrement utiles.

L’un de ces gadgets qui se démarque comme intrigant est la troisième génération d’Oura Ring, qui a été dévoilée en novembre dernier. C’est un minuscule appareil de surveillance de la santé de 300 $ porté au doigt comme un bijou.

L’anneau, selon Oura Health, offre la capacité unique de mesurer de minuscules changements de température corporelle pour aider les femmes à prédire avec précision leurs cycles menstruels et potentiellement détecter quand une personne tombe malade. Cela pourrait même révéler les premiers symptômes de Covid-19, a indiqué la société.

Qui n’aimerait pas ça de nos jours ?

Oura Ring a également fait des débuts flashy. Vous avez peut-être vu cela dans un épisode récent de “And Just Like That”, le redémarrage de “Sex and the City”. Le prince Harry, Kim Kardashian et Jennifer Aniston ont été aperçus en portant un. Et des publicités ont fait leur apparition sur Instagram et d’autres médias sociaux, décrivant la bague comme un remplacement pour des appareils comme l’Apple Watch.

Malgré tout le battage médiatique, je suis déçu de signaler après deux semaines d’utilisation d’un Oura que ce fut une déception. L’anneau n’a pas réussi à mesurer avec précision des données de base comme mes pas, ce qui a soulevé des questions plus larges sur mes données de santé globales. (Plus d’informations à ce sujet plus tard.) Et même si les graphiques sur ma fréquence cardiaque et mes habitudes de sommeil semblaient parfaits, je ne me sentais pas plus éclairé sur mon état de santé général.

Je ne peux pas non plus confirmer si Oura peut détecter le Covid-19 ou toute autre maladie car (heureusement) je ne suis pas tombé malade.

Pour un deuxième avis, je me suis tourné vers le Dr. Ethan Weiss, cardiologue à l’Université de Californie à San Francisco, qui possède une ancienne version de l’Oura Ring qu’il utilisait pour surveiller le sommeil, la température corporelle et l’activité physique. Dr. Weiss a dit qu’il avait cessé de l’utiliser il y a des années.

“Cela ne m’a rien donné que je puisse utiliser pour m’aider”, a-t-il déclaré. « Beaucoup de ces technologies recherchent des problèmes à résoudre. C’est l’un d’eux.”

Il y a peut-être des gens qui aimeraient Oura Ring – des hackers corporels et des athlètes de compétition qui s’efforcent d’optimiser leur niveau de forme physique – mais je ne le recommanderais pas à la plupart d’entre nous.

Commencer avec un Oura Ring est un processus en plusieurs étapes. Tout d’abord, vous commandez un kit de dimensionnement gratuit sur le site Web de l’entreprise pour mesurer votre doigt. Ensuite, vous dites à l’entreprise votre taille. Lorsque l’anneau arrive, vous le placez dans une station d’accueil pour le charger et le synchroniser avec une application pour smartphone. Une fois utilisé, il faut environ deux semaines au logiciel pour référencer vos données de santé et faire des estimations précises.

Après la semaine 1 de test, quelque chose d’inhabituel est apparu. Un parent avait besoin d’aide en cas d’urgence, alors j’ai pris ma moto et j’ai marché 50 miles jusqu’à sa maison.

Après être rentré chez moi, j’ai ouvert l’application Oura. Il a dit que j’avais marché 20 milles. C’était manifestement faux. Je n’avais marché qu’un mile ce jour-là quand j’ai emmené mes chiens faire une promenade l’après-midi.

Ce qui s’est passé était clair. Oura a incorrectement enregistré une partie de mon trajet en moto de 100 milles comme des étapes.

Une recherche rapide sur le Web a révélé que les clients d’Oura se sont plaints de ce problème l’année dernière avec la version précédente de l’anneau. La réponse de l’entreprise à l’époque, publiée sur Reddit, était que l’anneau détectait à tort un “mouvement excessif” de la moto comme une activité physique, et suggérait de retirer l’anneau et de le mettre dans une poche tout en conduisant une moto.

Chris Becherer, chef de produit chez Oura Health, m’a dit que l’entreprise était consciente du problème et recherchait une solution. Il a suggéré qu’en attendant, je puisse revenir en arrière et supprimer les séances d’entraînement pour dire à l’application que je ne marchais pas.

Cela n’a pas fonctionné. L’application a enregistré en permanence mes mouvements comme la marche et les données n’ont pas pu être effacées. Je conduis régulièrement ma moto, y compris pour faire des courses en ville, ce qui signifie que près d’une semaine de données d’activité a été ruinée. Devoir modifier manuellement mes données irait également à l’encontre de l’objectif d’un suivi automatique.

À titre de comparaison, j’ai également porté une Apple Watch lors du test de l’Oura. Même après mon voyage de 100 miles, l’Apple Watch a correctement signalé que je n’avais marché qu’environ un mile et que je n’avais pas fait beaucoup d’exercice ce jour-là.

Quelques jours plus tard, j’ai recommencé à utiliser Oura en conduisant ma moto au gymnase. L’application a indiqué que j’avais parcouru environ 10 kilomètres en 3 500 pas.

Certains aspects d’Oura sont intéressants. La batterie de l’anneau dure environ sept jours, beaucoup plus longtemps que des appareils comme l’Apple Watch qui doivent être rechargés tous les deux jours. Cette charge plus longue signifie que l’anneau peut rester sur votre corps plus longtemps, ce qui lui permet de collecter plus de données sur vous au fil du temps, y compris des informations détaillées sur votre fréquence cardiaque et votre sommeil.

Chaque jour, l’application enregistre ces différentes mesures pour calculer un score de « préparation ». Un score de préparation élevé indique que vous vous êtes bien remis des activités de la veille. Mes scores de préparation étaient probablement inexacts en général à cause de ma conduite de moto – mais pour les non-cyclistes qui sont des athlètes, cela peut être un moyen utile de déterminer s’il faut faire un entraînement intensif ou se reposer pendant la journée.

J’ai aussi aimé la façon dont l’application Oura visualisait les données de sommeil. Il montrait un graphique qui illustrait quand j’étais à différents stades de sommeil et quand j’étais éveillé. Il a également montré ma fréquence cardiaque plus faible pendant le sommeil – une fréquence cardiaque plus élevée pourrait être le résultat du stress ou d’un repas tardif. Enfin, l’application proposait des conseils : à l’approche de l’heure du coucher, le logiciel recommandait de ne pas consommer de caféine et d’alcool pour mieux dormir.

À la fin de l’expérience, cependant, je me suis demandé si j’avais vraiment besoin de la technologie pour être conscient de mes habitudes et de ma santé. Après avoir supprimé Oura et arrêté de vérifier l’application, je n’ai pas eu l’impression de manquer quoi que ce soit.

Mis à part mes expériences, le plus gros échec d’Oura se reflète dans les commentaires des clients. Le deuxième résultat de recherche Google pour “Oura Ring” est une collection d’avis de clients extrêmement négatifs pour le produit. Des dizaines de clients en colère se sont plaints d’une équipe d’assistance qui refusait de répondre aux questions ou de résoudre les problèmes.

Cela suggérait qu’Oura Health avait peu investi dans le support client. C’est quelque chose que je déteste voir. La façon dont une entreprise traite ses clients fait partie de l’expérience de posséder un produit, et la réputation de service d’une marque est toujours dans mon esprit lorsque j’examine des produits.

M. Becherer a reconnu les commentaires négatifs et a déclaré que la société avait du mal à développer ses opérations de support client à mesure que son produit évoluait. Il a déclaré que la société n’était pas préparée à gérer le volume de demandes des clients après avoir récemment ajouté un plan d’abonnement, demandant aux clients de payer 6 $ par mois pour les services de l’application après un essai de six mois. (Auparavant, les fonctionnalités du logiciel étaient gratuites.)

“Ça va mieux”, a déclaré Becherer à propos des opérations de soutien. «Nous surveillons ces choses de très près. C’était une charge très importante.

Le résultat : attendons de voir si ce produit s’améliore. Pour l’instant, il existe un moyen moins cher de savoir si vous êtes malade du Covid-19 : les kits de test rapide à domicile, que le gouvernement américain a commencé à proposer gratuitement.

Leave a Comment