Marchio e utilizzo del marchio nei social network – utilizzo dei termini di utilizzo

Nel mondo odierno del Web 2.0, le aziende si trovano di fronte a nuovi modi per trasmettere la propria presenza e pubblicizzare i propri beni e servizi e Internet è uno strumento di marketing del marchio efficace e di vasta portata. Man mano che le aziende esplorano nuovi modi per fare pubblicità online, è diventato evidente che il marketing del marchio è andato oltre l’acquisto di spazi pubblicitari su motori di ricerca popolari e altri siti di informazioni per coinvolgere attivamente i propri consumatori in conversazioni e condividere informazioni. Ora le aziende devono adottare i social media come strategia di marketing.

I social network hanno una crescita costante di iscritti. Si stima che Facebook, ad esempio, abbia più di 350 milioni di utenti attivi. Twitter ha ora circa 32,1 milioni di utenti. MySpace attira ogni mese circa 115 milioni di persone sul suo sito. Con una base di consumatori così ampia a loro disposizione, in che modo le aziende hanno utilizzato a proprio vantaggio questi siti di social networking? Man mano che le aziende si spostano verso la frontiera informatica, il modo in cui proteggono i loro marchi è fondamentale. Per aiutare le aziende a controllare i loro marchi e sfruttare il potere dei social media, questi giganti dei social media hanno messo in atto meccanismi per proteggere da frodi, false dichiarazioni e violazioni. Dopotutto, le strategie di social networking funzionano solo se tutti giocano secondo le stesse regole.

I social come strumento di marketing

Facebook, il più grande social network, è un buon esempio di come i social network siano diventati un efficace strumento di marketing per le aziende. Facebook ha sviluppato il suo sito Web per consentire alle Pagine, mini-pagine personalizzabili rivolte a organizzazioni, prodotti o personaggi pubblici, di partecipare alla conversazione con gli utenti di Facebook. Il sito essenzialmente consente ai fan di diventare sostenitori del marchio. Consente agli utenti di pubblicare commenti, visualizzare notizie e informazioni su un particolare prodotto e saperne di più sull’azienda. Le aziende sono saltate su questa forma virale di pubblicità.

Facebook ora ha più di 1,6 milioni di pagine attive. Più di 700.000 aziende locali hanno creato pagine per raggiungere il loro target demografico. Si stima infatti che Pages abbia generato più di 5,3 miliardi di fan. Il modulo della Pagina Facebook richiede che il creatore della Pagina sia un rappresentante ufficiale di un’organizzazione, azienda, celebrità o marchio. In quanto tale, il rappresentante diventa l’organizzatore del sito, che può aggiungere e rimuovere contenuti, gestire le informazioni che appaiono sul sito e aumentare gli effetti virali della pubblicità. Ogni pagina (a seconda del tipo di organizzazione selezionata) è dotata di opzioni di formattazione preselezionate, come schede per forum di discussione, eventi, informazioni sull’organizzazione e foto. La scheda Informazioni, ad esempio, ti consente di condividere informazioni chiave sulla tua azienda, come il tuo sito Web, la missione, la panoramica aziendale e i prodotti. I fan possono pubblicare commenti sulla bacheca aziendale, guardare video e leggere informazioni su eventi o promozioni imminenti. Ogni volta che una pagina ha attività, come post o annunci, questa attività diventa visibile nel NewsFeed. Anche le informazioni sui tuoi fan relative alla loro attività sulla tua Pagina diventano disponibili per la visualizzazione da parte dei loro amici, aprendo la porta affinché altri possano diventare fan della tua Pagina.

Questo è ciò che causa la natura virale della pubblicità su Facebook. Le aziende possono capitalizzare su questo mercato e ottenere preziose informazioni da strumenti come Facebook Insights, che include dati sul coinvolgimento dei fan con i post della pagina aziendale. Le aziende hanno anche “allestito un negozio” su Twitter e MySpace. Alcune aziende hanno avviato account Twitter ufficiali e consentono (o richiedono) ai dipendenti di pubblicare tweet giornalieri o settimanali, spesso su promozioni o eventi.

La cosa interessante di questi siti è che non esiste alcun filtro che blocchi le informazioni negative o spiacevoli. Pertanto, sorgono domande su cosa può fare un’azienda quando un “fan” o un follower arrabbiato pubblica commenti negativi su un muro, se un ex dipendente scontento apre una pagina a tuo nome o se qualcuno impersona la tua azienda rivendicando la tua azienda nome o marchio come nome utente.

Siti di social network e relative condizioni d’uso

Il modo più semplice ed economico per proteggere il tuo marchio sui siti di social network è utilizzare il meccanismo di risoluzione delle controversie del sito. La maggior parte dei giganti dei social network dispone di procedure per la presentazione di reclami per violazione del copyright, violazione del marchio e problemi di privacy.

Facebook: La Dichiarazione dei diritti e delle responsabilità di Facebook chiede agli utenti di accettare di essere i legittimi proprietari di tutti i contenuti e le informazioni che pubblicano su Facebook. Sono inoltre tenuti ad accettare di non aprire conti con nessuno senza il loro permesso. Agli utenti non è consentito pubblicare contenuti o intraprendere alcuna azione su Facebook che violi o violi i diritti di altri o violi in altro modo la legge e Facebook si riserva il diritto di rimuovere contenuti o rimuovere un sito Web che viola tali diritti. Facebook fornisce ai suoi utenti strumenti per risolvere i problemi di proprietà intellettuale. La maggior parte di questi strumenti sono moduli inviati elettronicamente.

Cinguettio: Le politiche di Twitter affermano specificamente che non monitorano i contenuti degli utenti e non censureranno tali contenuti se non in circostanze limitate. Twitter non consente false dichiarazioni di altri che siano o abbiano lo scopo di confondere, fuorviare o ingannare gli altri. Tuttavia, i modi per tracciare tale imitazione si sono rivelati un problema per Twitter poiché la loro più grande preoccupazione sono gli account falsi. Twitter si riserva inoltre il diritto di rivendicare i nomi utente per conto di aziende o individui che detengono diritti legali o marchi su tali nomi utente. Per evitare abusi sui nomi, Twitter sospende gli account inattivi da più di sei mesi.

I proprietari di aziende che utilizzano i siti di social networking farebbero bene a leggere i termini di utilizzo per acquisire familiarità con le misure di salvaguardia che queste aziende hanno adottato per aiutare i marchi di polizia. È un nuovo mondo del marketing e strumenti migliori possono portare a maggiori rischi se l’azienda non è attenta. Proprio come le aziende traggono vantaggio dai social network, i social network si affidano alle aziende per sfruttare il loro potere. È una relazione simbiotica e deve essere protetta.

Per ulteriori informazioni sulla legge sui social media e sulla protezione del marchio e del marchio dei social media, visitare il nostro sito web.

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